Schuldhulp in Den Haag

Wat is schuldhulp, en wat doen wij daarin

Schuldhulpverlening is het traject waarin uw schulden in kaart worden gebracht en waarin wordt bekeken of er een regeling met uw schuldeisers mogelijk is. In Den Haag voert de gemeente dat traject uit. Dat gebeurt via de Helpdesk Geldzaken en is gratis. Wij zijn een particuliere begeleider. Wij staan naast u: we ordenen de post, maken het overzicht, helpen bij de aanmelding en blijven meelopen tot er rust is.

Die rolverdeling houden wij strikt. Wij lossen uw schulden niet zelf op, wij onderhandelen niet in uw plaats over een schuldregeling en wij beloven nooit een bepaalde uitkomst. Wat wij wel doen, is zorgen dat u niet alleen door het papieren bos loopt. Veel mensen vertellen dat juist dat het verschil maakt: iemand die meeleest, uitlegt en bijhoudt wat er is afgesproken.

Zoekt u op schuldhulpverlening Den Haag of op kredietbank Den Haag, dan komt u op verschillende loketten uit. Dat is logisch, want de gemeente heeft meerdere ingangen. Hieronder leggen wij uit welke ingang waarvoor bedoeld is.

Zo werkt het in Den Haag

Heeft u schulden of onbetaalde rekeningen, dan helpt de gemeente Den Haag u gratis via de Helpdesk Geldzaken. Een gesprek is gratis, vertrouwelijk en duurt ongeveer een uur. U kunt bellen naar 070 353 61 88, op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. U kunt ook mailen naar helpdeskgeldzaken@denhaag.nl met uw telefoonnummer, dan wordt u teruggebeld voor een afspraak op een locatie bij u in de buurt. Online een afspraak maken kan via denhaag.nl.

De Helpdesk Geldzaken helpt met een overzicht van inkomsten en uitgaven, tips om te besparen, het aanvragen van toeslagen en regelingen, en afspraken over het betalen van rekeningen. Ook ondernemers met schulden kunnen er terecht. Er zijn spreekuurlocaties in alle acht stadsdelen, in bibliotheken, wijkcentra en gezondheidscentra. Wilt u zonder afspraak langskomen, dan kan dat bij de Advies- en informatiebalie in het Stadhuis aan Spui 70, het Stadskantoor aan de Leyweg 813 en het Stadskantoor aan de Fruitweg 17, op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur.

Over de Gemeentelijke Kredietbank bestaat veel verwarring. De Kredietbank is de sociale bank van de gemeente Den Haag en het loket voor een persoonlijke lening of doorlopend krediet. De Kredietbank verstrekt ook saneringskredieten waarmee schulden worden opgelost: u heeft dan nog een schuldeiser, de Kredietbank. Dat loopt via de schuldhulpverlening van de gemeente. Meld u dus niet bij de Kredietbank voor schuldhulp, maar begin bij de Helpdesk Geldzaken.

Lukt een regeling met uw schuldeisers niet, dan kan de wettelijke schuldsanering via de rechtbank in beeld komen. De gemeente bekijkt dat met u. Wij leggen uit wat het inhoudt, zodat u weet waar u ja of nee tegen zegt. Een schuldregeling duurt sinds 1 juli 2023 in de regel 18 maanden.

Voor wie is dit bedoeld

• U heeft schulden of achterstanden bij meerdere instanties.
• U krijgt brieven van een deurwaarder of een incassobureau.
• U bent al aangemeld bij de gemeente en wilt iemand naast u die meeleest en uitlegt.
• U wilt voorkomen dat een paar achterstanden uitgroeien tot meer.
• U zorgt voor iemand anders en weet niet hoe u dit aanpakt.

Zo begeleiden wij u

1. Kennismaking binnen 24 uur

U belt, stuurt een WhatsApp-bericht of vult het formulier in. Binnen 24 uur nemen wij contact op. In dat gesprek luisteren wij vooral. Geen oordeel, geen verplichting, en er is geen wachtlijst.

2. Overzicht maken

We zetten uw inkomsten, uitgaven en schulden op een rij en ordenen de post. Veel mensen merken dat dit al rust geeft, ook al is er nog niets opgelost.

3. Aanmelding bij de Helpdesk Geldzaken

Wij helpen bij de aanmelding en gaan zo nodig mee naar het gesprek. U hoeft uw verhaal niet alleen te vertellen.

4. Naast u tijdens het traject

Brieven lezen we samen, we reageren op tijd en we leggen uit wat contact met schuldeisers betekent. Dat blijven wij doen tot er rust is.

5. Nazorg

Na afronding blijven wij beschikbaar en checken we na enkele maanden hoe het gaat. Soms is dan een paar sessies coaching genoeg om grip te houden.

Wat kost het

Een kennismakingsgesprek is gratis en vrijblijvend. De schuldhulpverlening van de gemeente Den Haag is zelf gratis. Voor onze begeleiding geldt het tarief van de module die bij u past, bijvoorbeeld Totaal beheer en schulden vanaf 160 euro per maand voor een persoon. Concrete bedragen bespreken we altijd vooraf, er zijn geen verborgen kosten. Bekijk alle tarieven en de mogelijke vergoeding via bijzondere bijstand op de pagina tarieven.

Verschil met de andere vormen

Bij budgetbeheer gaat uw inkomen naar een beheerrekening en worden uw vaste lasten op tijd betaald. Dat is structuur in betalingen, geen schuldregeling. Bij bewindvoering benoemt de kantonrechter iemand die uw geldzaken beheert; dat is een wettelijke maatregel. Bij financiële coaching blijft u zelf uw geld beheren en werkt u aan gewoontes en doelen. Begeleiding bij schulden is de vorm waarbij een traject bij de gemeente loopt of gaat lopen.

Weet u niet welke vorm past? Bel ons op 085-9027796 of bekijk eerst de wegwijzer met Haagse loketten. Wilt u weten waar u in uw eigen buurt terecht kunt, kijk dan bij hulp per stadsdeel.